Casos reales: Northius

Northius – Transformando la infraestructura de pagos con Square1.

Northius es una empresa de formación online de reconocimiento internacional que ofrece una amplia gama de programas, desde cursos profesionales hasta másteres especializados, en áreas como tecnología, veterinaria, producción audiovisual y preparación de oposiciones. Aunque ya utilizaban Stripe con éxito para gestionar sus flujos de pago, Northius se encontraba con necesidades de facturación específicas que requerían una personalización más profunda de su identidad de marca y un uso más avanzado del sistema de suscripciones de Stripe. Entre estas necesidades se incluían la creación de landing pages personalizadas para cada marca, la optimización de los procesos de conciliación y la implementación de notificaciones automáticas.

Para hacer frente a estos retos, Northius colaboró con los equipos de Consultoría y Desarrollo de Square1. A través de una combinación de formación personalizada y una implementación práctica, Square1 desarrolló una solución middleware que permitió mantener la identidad propia de cada marca sin renunciar a unas funcionalidades de pago sólidas. Además, Square1 ofreció sesiones formativas en profundidad sobre Stripe Billing, reporting financiero y buenas prácticas, lo que permitió al equipo interno de Northius gestionar y optimizar su infraestructura de pagos con autonomía. Este caso de estudio pone de relieve cómo Northius aprovechó la experiencia de Square1 para ofrecer una experiencia de pago mejorada y coherente a sus alumnos en todo el mundo.

Descripción general de la empresa

Northius opera en varios países y se sitúa a la vanguardia de la educación digital. Fundada sobre los valores de transparencia, pasión y profesionalidad, la organización tiene como objetivo ofrecer experiencias de aprendizaje de primer nivel, adaptadas a las demandas del mercado. Desde tecnología y ciencias veterinarias hasta producción audiovisual y preparación de oposiciones, cada una de las escuelas que forman parte de Northius se enfoca en dotar a sus estudiantes de habilidades prácticas que mejoran directamente su empleabilidad.

Posicionada como líder en el sector de la educación online, Northius ha sabido reconocer la creciente importancia del aprendizaje a distancia y de contar con procesos de e-commerce más sencillos. Su compromiso con la innovación continua la diferencia del resto, permitiéndole perfeccionar su oferta y mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución. Gracias a su apuesta por la tecnología de vanguardia y alianzas estratégicas, Northius sigue rompiendo barreras en la educación digital global, asegurando que sus estudiantes puedan matricularse, pagar y avanzar en sus cursos de forma ágil y adaptada a las exigencias del mercado laboral actual.

El Desafío

Stripe Billing había estado gestionando con éxito las matriculaciones y los pagos fraccionados de Northius, pero la expansión de la plataforma puso de manifiesto la necesidad de soluciones más especializadas. Aunque el sistema de suscripciones de Stripe ofrecía una funcionalidad básica sólida, Northius identificó varios requisitos específicos que exigían un desarrollo a medida. Uno de los principales retos era operar múltiples marcas desde una sola cuenta de Stripe, lo que generaba uniformidad en la imagen de marca y limitaba la diferenciación en las páginas de pago visibles para los clientes.

Además, los equipos de Northius buscaban un conocimiento más profundo sobre las capacidades de Stripe, incluyendo procesos de conciliación y funciones avanzadas clave para escalar su operativa de pagos. A medida que la organización evolucionaba, adaptar sus flujos de pago de forma rápida y fluida se volvió esencial para no perjudicar la experiencia del usuario. Al buscar un soporte especializado que abarcara tanto mejoras técnicas como formación dirigida a sus empleados, Northius pretendía mantener su ventaja competitiva ofreciendo una experiencia de pago optimizada a los estudiantes de todas sus marcas.

La Solución

Square1 respondió a las necesidades de Northius con un enfoque integral diseñado para cubrir tanto las carencias técnicas inmediatas como mejoras operativas a largo plazo. El eje de esta solución fue una consultoría completa adaptada a la configuración específica de Northius:

Formación personalizada: Square1 impartió sesiones detalladas sobre Stripe Billing, informes financieros y buenas prácticas, capacitando a los equipos de Northius para optimizar sus operaciones diarias.
Sesiones de preguntas y respuestas: Al enviar previamente sus dudas, los equipos de Northius aseguraron que la formación fuera relevante y productiva, con resolución de problemas en tiempo real y respuestas claras a sus principales retos.
Orientación en la implementación: Square1 proporcionó asesoramiento estratégico sobre cómo integrar los productos de Stripe en los sistemas existentes de Northius, con un enfoque en minimizar interrupciones y maximizar la eficiencia.

Además de la consultoría, Square1 desarrolló una solución middleware externa para generar páginas de pago específicas para cada marca. Esta estrategia garantizaba que cada marca bajo el paraguas de Northius conservara su identidad, al tiempo que ofrecía flujos de pago consistentes. Con URLs dedicadas y una imagen de marca personalizada, estas nuevas páginas de aterrizaje ofrecían una experiencia de usuario fluida y reforzaban la percepción de profesionalidad y coherencia entre las distintas propuestas educativas de Northius.

implementación

Desde el punto de vista técnico, Square1 implementó una capa middleware entre Northius y Stripe para responder a las necesidades multimarcas del grupo. En lugar de usar la página de facturas estándar de Stripe —donde todas comparten el mismo diseño—, este sistema externo generaba dinámicamente páginas de pago únicas que reflejaban la identidad de cada marca.

Páginas personalizadas por marca: Gracias a URLs propias y elementos de diseño adaptados, Square1 consiguió que los estudiantes interactuaran con páginas claramente vinculadas a la marca desde la que estaban comprando.
Flujos de trabajo optimizados: El middleware redujo al mínimo los cambios necesarios en los sistemas de Northius, permitiendo una integración fluida sin necesidad de reestructuraciones profundas.
Webhooks y alertas automáticas: Para gestionar las suscripciones, especialmente en los casos de cancelaciones, Square1 configuró webhooks que enviaban notificaciones en tiempo real, permitiendo una actuación inmediata y un mayor control sobre todos los eventos de pago.

Este proceso colaborativo aprovechó el amplio conocimiento de Square1 sobre Stripe, permitiendo a Northius adoptar sin problemas un enfoque multibrand sin perder la visión unificada de una plataforma educativa online moderna, centrada en el estudiante.

El Resultado

Tras el lanzamiento exitoso del middleware personalizado y las sesiones de formación, Northius experimentó mejoras inmediatas en su infraestructura de pagos. Los estudiantes se beneficiaron de páginas específicas para cada marca que generaban confianza y facilitaban la matriculación. Al mismo tiempo, los equipos internos de Northius ganaron la seguridad y habilidades necesarias para gestionar y conciliar pagos, gracias a un conocimiento más profundo de las funciones avanzadas de Stripe.

Esta nueva autonomía permitió resolver de forma ágil los problemas relacionados con suscripciones y facturación. La solución a medida también facilitó una gestión más eficaz de las suscripciones canceladas, asegurando que las facturas pudieran reactivarse y procesarse cuando fuera necesario. Gracias al acompañamiento de Square1, Northius mantuvo un sistema de pagos flexible pero cohesionado para todas sus marcas, reforzando una experiencia de usuario consistente y alineada con la identidad de cada escuela.

Lo más importante es que esta colaboración no solo supuso una transformación técnica, sino que también empoderó a Northius para evolucionar constantemente. Con sus equipos internos ya familiarizados con el potencial de Stripe, la organización está bien posicionada para seguir adaptando y ampliando su estructura de pagos digitales, apoyando firmemente su misión de ofrecer una educación online excepcional a nivel mundial.